בורק / טריולו הפקות / בנק התמונות
בין אם הלקוחות שלכם קונים במכירה בחצר או בבוטיק יוקרה, הם מעדיפים לקנות ממוכרים שהם אוהבים. עם זאת, לעיתים קרובות יכול להיות קשה למצוא את האיזון בין להיות ידידותי, לבין להיות מוכר שפשוט לא ישאיר את הלקוחות שלך לבד לעשות קניות. לפני שתמכור את מכירת החצר הבאה שלך, למד את הנימוסים שמאחורי השיחה עם קונים פוטנציאליים למכירה בחצר.
אינטראקציה עם לקוחות מכירת חצר
הדבר הראשון שאתה רוצה לעשות הוא לתת לציפורים המוקדמות לגלוש במכירת החצר שלך. אם יש לך הכל מוכן וזה לא ימתח אותך, זה יגרום להם להרגיש בנוח כשאתה מוציא יותר פריטים או מתכונן לעוד אנשים להגיע. לקונים שמגיעים לפני שעת ההתחלה שלכם יש עדיין הרבה מזומנים, וגם ציפור מוקדמת היא ציפור ביד.
עם זאת, אתה יכול להרגיש חופשי לפנות את קוני העופות המוקדמים אם אתה לא מוכן לקבל אותם. אתה לא צריך להרגיש מחויב. סוחרים וקונים ייעודיים למכירה בחצר הם אלו שמופיעים מוקדם, כך שהם עשויים לחזור בפעם אחרת.
אחד הדברים החשובים ביותר שאפשר לעשות הוא להתחיל את המכירה בזמן. יש קונים ללא ספק כיוונו את המכירה שלך על פי זמן ההתחלה המוצהר שלך, כך שאינך מעוניין לערער את לוח הזמנים שלהם. בנוסף, תרצו לקבל את פני הלקוחות כאשר הם נעצרים, מכיוון שזה מנומס ומזהה אתכם כאדם המחזיק במכירה.
טיפים ללקוחות
כשמדובר בעלויות, אינך רוצה להשלים עם ההסבר הנרחב על מערכת התמחור שלך, במיוחד כאשר מגיעים קונים לראשונה. זה בסדר לומר משהו כמו "ברוך הבא. ספרי הכריכה רכה הם 50 סנט כל אחד. כל השאר מסומן." אם התמחור שלך דורש הסבר רב יותר מזה, זה מסובך מדי ויכול לכבות קונים פוטנציאליים.
דאג לקחת את אות הלקוח שלך מכמות האינטראקציה. אם הלקוח מתחיל לשוחח אחרי שאתה מברך אותה, אל תהסס לשוחח עם שיחות חולין. עם זאת, רבים מעדיפים להגיע נכון לסחורה ולראות מה יש לך. כך או כך, תרצו לשמור על המכירה שלכם ועל הקונים שלכם. אם לקוחה מרימה את ראשה ומביטה סביב, יתכן שיש לה שאלה. השתמש בתצפיות שלך כדי לגשת אליה ושאל אם אתה יכול לעזור.
אל תעשה זאת
הימנע מעקב אחר הלקוחות שלך סביב המכירה. זה פוגע. אפילו אם אתה רק מנסה לעזור, הם יניחו שאתה חושד שהם גונבים. בנוסף, אינך רוצה להגיב על כל פריט שהלקוחות שלך מבחינים בו. זה דוחק, ומכירה בחצר אינה המקום למכירות בלחץ גבוה. במקום זאת, אתה רק רוצה לתת לאנשים לגלוש. לקונים לא אכפת שקניתם אותו בחופשה, הבת שלך לבשה את זה עד שיבה הביתה, או שאחותך נתנה לך חדשה לחג המולד.
אל תבזבזו את זמנכם או של הלקוח "למכור" אותו על הפריט שהוא כבר מחזיק. אם הוא רוצה את ההיסטוריה שלה, הוא ישאל. סביר להניח שהוא רק רוצה לשלם לך ולעזוב. לבסוף, לא תרצו להיעלב כשלקוחות מבקשים מחיר נמוך יותר. התמקחות היא רק חלק מתרבות מכירת החצר, ואינכם חייבים לקבל הצעה נמוכה מדי. לאמיתו של דבר, הדהדנים מצפים מכם לעשות הצעה נגדית.
